Termeni și condiții

Scopul și acceptarea termenilor

Website-ul azil-batrani-tulcea.ro este administrat de operatorul identificat mai sus. Prin accesarea și folosirea website-ului, utilizatorul confirmă că a citit și a înțeles acești termeni și că îi va respecta.

Dacă nu ești de acord cu termenii, te rugăm să încetezi utilizarea website-ului. Folosirea formularului de contact sau solicitarea unei oferte nu reprezintă, prin ea însăși, încheierea unui contract de servicii.

Utilizarea website-ului

Website-ul are rol de prezentare și informare. Depunem eforturi rezonabile pentru ca informațiile să fie clare și actuale, însă anumite elemente — precum disponibilitatea locurilor, componența pachetelor, programul, tarifele sau condițiile de admitere — se pot modifica.

• Accesul la website este oferit, în principiu, gratuit.
• Putem actualiza, suspenda sau retrage temporar anumite pagini pentru mentenanță ori securitate.
• Nu garantăm funcționarea neîntreruptă în cazul unor probleme tehnice aflate în afara controlului rezonabil al operatorului.
• Versiunea confirmată direct de operator prevalează dacă o informație de pe website este incompletă sau neactualizată.

Solicitări, oferte și contractarea serviciilor

Formularul, telefonul și emailul pot fi folosite pentru întrebări, programarea unei discuții sau solicitarea unei oferte. Trimiterea unei solicitări nu garantează existența unui loc și nu obligă operatorul să accepte admiterea.

Prestarea serviciilor poate începe numai după analiza nevoilor, confirmarea disponibilității, verificarea documentelor relevante și semnarea documentelor contractuale aplicabile. Oferta, regulamentul intern, contractul și anexele semnate stabilesc condițiile concrete și prevalează asupra prezentării generale de pe website.

Informații medicale și situații de urgență

Conținutul website-ului are caracter general și nu reprezintă consultație, diagnostic, recomandare medicală ori garanția că un anumit tip de îngrijire este potrivit unei persoane. Deciziile medicale trebuie luate împreună cu profesioniști autorizați.

Website-ul și formularul de contact nu sunt servicii de urgență. În caz de pericol imediat pentru viață sau sănătate, contactează serviciile de urgență la 112.

Obligațiile utilizatorului

Utilizatorul se obligă să folosească website-ul cu bună-credință și în conformitate cu legea. Este interzisă orice utilizare care poate afecta securitatea, funcționarea sau drepturile altor persoane.

• Să transmită informații corecte și să nu se prezinte sub identitatea altei persoane.
• Să nu trimită conținut ilegal, amenințător, ofensator sau care încalcă drepturi ale terților.
• Să nu încerce accesarea neautorizată, testarea abuzivă sau perturbarea sistemelor website-ului.
• Să nu trimită prin formular date medicale detaliate, CNP-uri sau copii de acte, decât dacă operatorul solicită ulterior folosirea unui canal adecvat.

Proprietate intelectuală

Textele, elementele grafice, logo-ul, structura, designul și materialele publicate pe website sunt protejate de legislația aplicabilă și aparțin operatorului sau sunt folosite în baza unui drept ori a unei licențe.

Poți consulta și distribui linkuri către paginile publice pentru uz personal și informativ. Copierea substanțială, republicarea, modificarea, utilizarea comercială sau eliminarea elementelor de identificare este interzisă fără acordul scris al titularului drepturilor.

Linkuri și servicii furnizate de terți

Website-ul poate integra sau trimite către servicii externe, precum Google Maps, platforme sociale, servicii de analiză ori website-uri ale autorităților. Aceste servicii sunt administrate de terți și pot avea termeni și politici proprii.

Operatorul nu controlează integral conținutul și disponibilitatea website-urilor externe. Un link este oferit pentru utilitate și nu înseamnă automat recomandarea ori garantarea serviciului respectiv.

Date personale și module cookies

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Regulamentului (UE) 2016/679, legislației naționale aplicabile și informațiilor prezentate în Politica de confidențialitate.

Informațiile despre modulele strict necesare, preferințe, analiză și eventualele tehnologii terțe sunt prezentate în Politica de cookies. Unde legea impune consimțământul, tehnologiile respective trebuie activate numai după exprimarea opțiunii utilizatorului.

Răspundere și limite rezonabile

În limitele permise de lege, operatorul nu răspunde pentru pierderi rezultate exclusiv din folosirea necorespunzătoare a website-ului, din informații incorecte furnizate de utilizator, din indisponibilitatea temporară cauzată de factori externi sau din decizii luate fără confirmarea directă a condițiilor concrete.

Nicio prevedere din această pagină nu exclude și nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorului, răspunderea pentru intenție sau culpă gravă ori alte forme de răspundere care nu pot fi excluse potrivit legii.

Sesizări, reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru o problemă privind website-ul sau serviciile, recomandăm mai întâi transmiterea unei sesizări către operator, folosind datele de contact afișate. Vom analiza solicitarea pe baza informațiilor și documentelor disponibile.

Consumatorii pot utiliza și mecanismele legale disponibile:

• Portalul de servicii electronice ANPC pentru reclamații adresate Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.
• Platforma națională SAL pentru soluționarea alternativă a litigiilor, atunci când procedura este aplicabilă.
• Instanțele competente, în condițiile legii, dacă diferendul nu este soluționat amiabil sau printr-un mecanism alternativ.

Legea aplicabilă, nulitate parțială și forță majoră

Acești termeni sunt interpretați potrivit legislației române și normelor europene direct aplicabile. Orice alegere a legii sau a instanței va respecta drepturile obligatorii acordate consumatorilor.

Dacă o prevedere devine nulă, inaplicabilă sau nelegală, celelalte prevederi rămân valabile în măsura permisă de lege. Evenimentele de forță majoră și cazurile fortuite sunt tratate conform legii și documentelor contractuale aplicabile.

Modificarea termenilor și contact

Putem actualiza acești termeni pentru a reflecta schimbări ale website-ului, serviciilor sau legislației. Versiunea curentă este cea publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

Pentru întrebări despre acești termeni, ne poți contacta la contact@azil-batrani-tulcea.ro, la telefon 07XX XXX XXX sau prin pagina Contact.